Termos e Condições

Estes termos descrevem o uso do serviço.

Versão 2026-09-28, em vigor desde 2026-09-28.

Contacto

O que é a plataforma

Pet Sitting Portugal é um mercado. Põe em contacto quem precisa de cuidado e quem o oferece. Não somos o cuidador nem o dono do animal.

Há cuidado comunitário. O pagamento deste cuidado não está disponível. Há pedidos urgentes, com uma janela que expira. O contrato de cuidado é entre as pessoas da marcação. Nós operamos o site.

Conta

Para marcar, cuidar ou receber um pagamento precisas de ter 18 anos. A informação da conta deve ser verdadeira. Guardas a palavra-passe. A confirmação de email está activa.

Quem tem o animal

Descreves o animal com verdade, incluindo agressão, medicação, contacto de emergência e quem pode decidir. Tens de ter legitimidade para entregar o animal. Recolhes o animal no fim. Declaras câmaras e localizadores quando existirem.

Quem cuida

Só ofereces o que consegues fazer em segurança. A capacidade e as espécies são as que declaras. Segues as instruções do cuidado. Reportas incidentes. Não aceitas mais animais do que a capacidade permite. Proteges moradas e códigos de acesso. Há perfis privados e profissionais. O site distingue os dois.

Marcações

Um pedido pode ser aceite ou recusado. Pode haver um encontro antes. Há início e fim. Pode haver repetição quando a combinarem. Cancelar, não aparecer, ou reatribuir a marcação segue o estado da marcação. A reatribuição, quando existe, é feita pelo operador e não é automática. A conclusão fecha o cuidado.

Cuidado comunitário

Não há pagamento ao cuidador nessa marcação. As obrigações de segurança e de verdade mantêm-se. Não é uma moeda de créditos.

Cuidado pago

O pagamento deste cuidado não está disponível.

Despesas veterinárias

Uma despesa pede instruções do dono, autorização e comprovativo. Há situações urgentes de bem-estar. O site não substitui o veterinário e não faz um débito automático.

Incidentes

Animal em falta, ferimento, mordedura, doença, abandono ou dano devem ser registados. Não são uma avaliação pública.

Avaliações

Só quem concluiu o cuidado avalia. A avaliação deve ser honesta. Podemos moderar abuso. Um relato de segurança não é uma avaliação pública.

Perfis e conteúdos

És responsável pelo que publicas. As fotos que envias podem ser mostradas no serviço. Não publiques conteúdo ilegal, odioso ou que não te pertença. Podemos retirar conteúdo que viole estas regras.

Combinar fora do site

Se combinarem pagamento ou cuidado fora da plataforma, perdem o histórico, as avaliações ligadas a essa marcação e o que o site conseguiria mediar. Não podemos impedir que as pessoas falem fora do site.

Suspensão

Podemos suspender uma conta por fraude, risco para um animal ou uma pessoa, assédio ou violação destas regras. Podes escrever pelo Contacto para contestar.

Disponibilidade

O site pode parar para manutenção ou porque um fornecedor externo falhou. Fazemos o que é razoável para o repor. Não prometemos um serviço sem interrupções.

Direitos de consumidor e responsabilidade

Nada nestes termos afasta direitos de consumidor que a lei não deixe afastar. Não escrevemos uma cláusula a dizer que a plataforma não responde por nada. Onde a lei puser um dever a um mercado ou a um profissional, esse dever mantém-se.

Lei e litígios

A lei portuguesa e o direito da União Europeia aplicam-se a pessoas em Portugal.