Privacidade
Esta página explica o tratamento de dados. Ler isto não é um consentimento para todas as finalidades. Onde a base é o consentimento, pedimos isso à parte.
Versão 2026-09-28, em vigor desde 2026-09-28.
Quem é responsável
O responsável pelo tratamento é o operador do site.
Para questões de privacidade usa o Contacto. Não publicamos um email pessoal nesta página.
Conta e perfil
Finalidade: criar a conta, confirmar o email e mostrar o que tu escolheste tornar público. Base: execução do serviço que pediste. Dados: nome, email, palavra-passe cifrada, data de nascimento, língua, e o texto do perfil de cuidador se o criares. Conservação: enquanto a conta existir e, se a lei o exigir, pelo tempo de uma disputa.
Telefone e identidade
A confirmação por SMS e a verificação de identidade não estão disponíveis. Não guardamos cópias de cartões de identificação.
Animais e segurança do animal
Finalidade: o cuidador saber do animal que aceitou. Base: o contrato de cuidado que pediste. Dados: espécie, nome, alimentação, medicação, alergias, comportamento, contacto de emergência e veterinário. A ficha clínica do animal não é um dado de saúde especial teu. Conservação: enquanto a conta ou a marcação precisarem dela, e pelo tempo legal de uma disputa.
Localização
O perfil público mostra uma zona aproximada. A morada exacta e o ponto exacto do serviço não são públicos. Ficam limitados à marcação e a quem opera o serviço. Base: o contrato, e o interesse legítimo de não expor a casa. No mapa público, um cuidador publicado aparece só nessa zona aproximada, nunca na morada de casa. O mapa de veterinários e serviços confirmados usa a morada pública do estabelecimento. Ver o mapa carrega imagens do OpenStreetMap. É um pedido a um terceiro, não é analítica nem marketing.
Fotografias e mensagens
Fotos de perfil e do diário: para o cuidado e, se publicares, para o perfil. Base: o contrato. As mensagens da marcação ficam entre as pessoas dessa marcação. Não as pomos no perfil público.
Marcações, diário e cofre de acesso
A marcação, o diário do animal e o cofre de acesso (códigos ou instruções de entrada) existem para executar o cuidado. Base: o contrato. O cofre não é público. Conservação: o tempo da marcação e o que a lei pedir para disputas.
Câmaras e localizadores
A declaração de câmaras e de localizador serve para a outra pessoa saber antes de aceitar. Base: o contrato e o interesse legítimo de segurança. Não há vídeo em direto nem posição em tempo real no site.
Avaliações, incidentes e apoio
As avaliações públicas vêm de cuidados concluídos. Base: o contrato e o interesse legítimo numa reputação honesta. Relatos de segurança e incidentes não são avaliações públicas. Base: interesse legítimo de segurança e, quando a lei o exija, obrigação legal. Os pedidos de apoio usam o nome e o email que indicas para te respondermos. Base: o contrato ou o interesse em responder.
Notificações
As notificações push só existem se as activares no browser. Base: consentimento. Podes desligá-las na conta.
Pagamentos e despesas
O pagamento deste cuidado não está disponível. Não guardamos o número do cartão. As despesas veterinárias pedem instruções, autorização e comprovativo. Não são um débito automático.
Registos de segurança
Guardamos registos técnicos para manter o serviço, impedir abuso e perceber falhas. Base: interesse legítimo. Não os usamos para publicidade.
Cookies e fornecedores
Os cookies estão descritos na página de cookies. O email de conta passa por um fornecedor de email. O alojamento do site é de um fornecedor de infra-estrutura.
Ordenação da procura
A procura ordena cuidadores com uma fórmula publicada que usa avaliações e cuidados concluídos. Não é uma decisão automática que te recuse um serviço. Tu escolhes a pessoa.
Conservação e apagamento
Conservamos dados só o tempo necessário à finalidade e a deveres legais ou disputas.
Podes pedir acesso, correcção, apagamento quando a lei o permita, limitação, oposição, portabilidade quando se aplique, e retirar um consentimento quando a base for o consentimento. O apagamento pode não ser imediato.
CNPD
Podes apresentar uma queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados, em https://www.cnpd.pt/.